Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами и соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Выбор языка:
Фильтр событий

FAQ

  • 1 Билеты. О каких особенностях нужно знать?

    - Уникальный штрих-код билета должен быть надёжно защищён от посторонних лиц! Никогда не выставляйте фото билета в соцсети до мероприятия. Мошенникам достаточно сделать копию билета, войти на мероприятие пораньше и ваш вечер будет испорчен.
    - Штрих-код билета должен быть полностью напечатан и не помят! В случае, если он повреждён, есть вероятность возникновения проблем при входе.
    - Не копируйте и не передавайте билет третьим лицам! Подделка билета или его умышленное копирование, с целью незаконного прохода на событие, является криминальным правонарушением.

  • 2 Билеты. Как защититься от неприятностей?

    - Оставляйте свои контактные данные при покупке билета. В случае возникновения нестандартных ситуаций это поможет доказать, что вы являетесь собственником билета.
    - Не покупайте билеты с рук. Часто это мошеннические схемы под видом обычных людей, желающих "вернуть хотя бы часть денег. Друг заболел и не приехал..".
    - Никому, кроме контроллера на входе, не показывайте штрих-код билета.
    - Не выставляйте фото билета в соц-сетях ДО проведения события. Сделайте это лучше всего ПОСЛЕ.
    - Не вбивайте данные билета на посторонних ресурсах. Если сомневаетесь в подлинности билета, уточняйте инфо в надёжных источниках.

  • 3 Общие правила посещения мероприятий

    - За день до события убедитесь, что событие не отменено, не перенесено, а состоится по плану.
    - Обязательно перепроверьте дату, время начала и адрес проведения. Всё ли как на билете?
    - Перед выходом на концерт убедитесь, что взяли билет (или билеты!) с собой.
    - Для всеобщего удобства рекомендуется распечатать электронные билеты.
    - Правильно ли распечатаны билеты? Каждому посетителю полагается свой билет - с уникальным штрихкодом.
    - Максимальная яркость вашего мобильного устройства ускорит процесс сканирования.
    - Оставляйте ценные вещи дома, в машине или в камере хранения. 
    - Держите билет до конца события при себе.
    - Предъявите билет по первому требованию организатора, сотрудников зала или службы безопасности.
    - Билет одноразовый и теряет свою действительность после прохождения зоны контроля. 
    - Нужно покинуть помещение? Обязательно согласуйте с сотрудниками на входе, как вы сможете вернуться, если это разрешается.
    - Запрещается проносить с собой еду, напитки, наркотики, стекло, оружие, пиротехнику, дымовые шашки, дроны, проф. фото- и видеотехнику, штативы, флагштоки, зонты-трости, животных, средства передвижения (скейты, велосипеды и тп.)
    - Во многих залах Германии действует правило допустимого размера сумки. Её размер может быть не больше стандартного листа А4

  • 4 Посещение событий с детьми

    - Детям до 16 лет разрешается посещать события только в сопровождении взрослых.
    - Ограничения по возрасту на посещение события устанавливают организатор и администрация места проведения, в зависимости от типа события.
    - Пройдёт ли ребёнок бесплатно, зависит от позиции организатора. Часто это разрешается детям до 10 лет, если в зале нету дефицита свободных мест.

  • 5 Кто мне вернёт деньги, если организатор отменит событие?

    Организатор события. Либо билетный сервис НАШЕ, но от имени организатора.

    Как клиенты, вы должны понимать, что покупаете билеты у надежного, официального посредника, но ответственность за проведение события и возврат денег, в случае отмены или переноса события, несёт его организатор.

    Немного инсайда..
    В 99% случаев организатор получает деньги от билетного сервиса НАШЕ лишь на следующий день после успешного проведения события. Таким образом, мы сохраняем ваши деньги на своем счету на случай неприятных ситуаций. Концертный рынок весьма турбулентен. К сожалению, не все организаторы справлялись с заявленными проектами. Любой организатор нуждается в деньгах ещё во время подготовки события - на оплату залов, гостиниц, транспорта, техники, гонораров артиста. Мы все это знаем и хотели бы поддержать каждого. Но что делать, когда малоизвестный, ещё и зарубежный, организатор исчезает с вашими деньгами, а шоу не состоялось? Куда потом обращаться? Ведь всякое бывало.. Поэтому нам важно перестраховаться заранее. И мы всегда начеку, бережём время и спокойствие своих клиентов, а также свою репутацию, тщательно подбирая партнёров, занимающихся организацией событий.

    Всего в 1% случаев мы поддерживаем проверенных годами организаторов досрочными выплатами, передавая часть денег за проданные билеты ещё до проведения событий. Это происходит в виде официальных предоплат, со счёта на счёт и всегда доказуемо. В этом случае, мы полагаемся на репутацию отдельного организатора, который за многие годы на рынке доказал, что в случае отмены или переноса событий никаких сложностей в связи с возвратом денег клиентам у него не возникало. Случись самая неприятнейшая ситуация с таким организатором, по закону вернуть деньги нашим клиентам обязан он. И европейские кассы, продающие билеты, в таких же ситуациях снимут с себя ответственность и отправят вас к организатору, если вовремя не получат от него сумму на выплату компенсаций. Однако, мы будем стараться создать вам как можно меньше трудностей и в подобной ситуации поборемся за успех вместе с вами.

    Желаем нашим клиентам и дорогим организаторам поменьше отмен!

  • 6 Что делать, если не пришли билеты?

    Электронные билеты высылаются системой одновременно с поступлением оплаты, если оплата производится кредитными картами, сервисами Sofort и PayPal. В случае оплаты на банковский счёт, билеты высылаются тогда, когда мы обработаем Ваш заказ и отметим его оплаченным. В первую очередь, проверяйте папку "спам" в своем электронном почтовом ящике. Кроме того, электронные билеты можно скачать из личного кабинета на нашем сайте. Конечно же, могла возникнуть и какая-нибудь ошибка при оформлении заказа. Не страшно, Все мы люди! Подготовьте всю имеющуюся по оплате информацию и свяжитесь с нами. 

  • 7 Пропадает мой билет. Как можно его надёжно передарить?

    Cкоро концерт, но наши планы резко поменялись, а билет пропадает. Бывало? По закону Германии, в такой ситуации, сдать билет вы уже не можете. Остается предложить его под свою ответственность друзьям или знакомым, чтобы он зря не пропадал. В таком случае, рекомендуем письменно сообщить нам Имя и Фамилию нового владельца вашего билета. Таким образом, мы пометим в вашем заказе эти данные и, в случае возникновения непредвиденных ситуаций на входе, сможем разобраться почему заказ сделала Мария, а на входе с этим билетом стоит Иван.

    Напомним, что перепродажа и незаконное копирование билетов строго запрещены.

  • 8 Как купить билеты всего за 10 шагов?

    1. На главной странице выбираете интересующее событие.
    2. Нажав на кнопку "купить" (красную, с изображением билета), попадаете в подробное описание события, с датами тура и местами проведения.
    3. Определяетесь с датой и местом события, жмёте кнопку "заказать билеты". Перед вами открывается план зала.
    4. Доступные места выделены различными цветами. Цвет соответствует своей ценовой категории. Нажимаете на определённое место и билеты попадают в Корзину.
    5. Теперь можно отредактировать свой выбор по данному событию и удалить лишнее, оформить покупку, либо вернуться на главную и добавить в Корзину билеты из другого события.
    6. Оформляете покупку. Открывается "Корзина" со всеми выбранными билетами, они наглядно рассортированы по событиям.
    7. Вводите данные для доставки, будь то электронный ящик или почтовый адрес. Будьте очень внимательны.
    8. Определяетесь с удобным для вас методом оплаты (перевод на счёт, оплата кредиткой, PayPal или Sofort).
    9. Подтверждаете, что ознакомились с правилами покупки.
    10. Завершаете оформление и переходите к оплате.

    После поступления оплаты на наш счёт, билеты будут переданы вам заявленым образом.
    В личном кабинете вы всегда можете посмотреть историю заказов (увидеть статус оплаты, доставки, загрузить билеты и счёт к данному заказу).

Задайте нам свой вопрос!

опишите его максимально ясно