Цей сайт використовує cookie для зберігання даних. Продовжуючи використання сайту, Ви даєте свою згоду на роботу з цими файлами та погоджуєтесь з нашою політикою конфіденційності
Вибір мови:
Фільтр подій

FAQ

  • 1 Квитки. Про які особливості потрібно знати?

    - Унікальний штрих-код квитка має бути надійно захищений від сторонніх осіб! Ніколи не виставляйте фото квитка до соцмережі до заходу. Шахраям достатньо зробити копію квитка, увійти на захід раніше і ваш вечір буде зіпсований.
    - Штрих-код квитка має бути повністю надрукований і не пом'ятий! У випадку, якщо він пошкоджений, є можливість виникнення проблем при вході.
    - Не копіюйте та не передавайте квиток третім особам! Підробка квитка або його умисне копіювання з метою незаконного проходу на подію є кримінальним правопорушенням.

  • 2 Квитки. Як захиститись від неприємностей?

    - Залишайте свої контактні дані при покупці квитка. У разі виникнення нестандартних ситуацій це допоможе довести, що ви є власником квитка.
    - Не купуйте квитки з рук. Часто це шахрайські схеми під виглядом звичайних людей, які бажають "повернути хоча б частину грошей. Друг захворів і не приїхав...".
    - Нікому, крім контролера на вході, не показуйте штрих-код квитка.
    - Не виставляйте фото квитка в соцмережах ДО проведення події. Зробіть це найкраще ПІСЛЯ.
    - Не вбивайте дані квитка на сторонні ресурси. Якщо ви сумніваєтеся в справжності квитка, уточнюйте інфо в надійних джерелах.

  • 3 Загальні правила відвідування заходів

    - За день до події переконайтесь, що подія не скасована, не перенесена, а відбудеться за планом.
    - Обов'язково перевірте ще раз дату, час початку та адресу проведення. Чи все як на квитку?
    - Перед виходом на концерт переконайтесь, що взяли квиток (або квитки!) із собою.
    - Для загальних зручностей рекомендується роздрукувати електронні квитки.
    - Чи правильно роздруковані квитки? Кожному відвідувачеві належить свій квиток - з унікальним штрихкодом.
    - Максимальна яскравість мобільного пристрою прискорить процес сканування.
    - Залишайте цінні речі вдома, в машині або в камері схову.
    - Тримайте білет до кінця події при собі.
    - Пред'явіть квиток на першу вимогу організатора, співробітників залу або служби безпеки.
    - Квиток одноразовий та втрачає свою дійсність після проходження зони контролю.
    - Чи потрібно покинути приміщення? Обов'язково узгоджуйте зі співробітниками на вході, як ви зможете повернутись, якщо це дозволяється.
    - Забороняється проносити із собою їжу, напої, наркотики, скло, зброю, піротехніку, димові шашки, дрони, проф. фото- та відеотехніку, штативи, флагштоки, парасольки-тростини, тварин, засоби пересування (скейти, велосипеди тощо)
    – У багатьох залах Німеччини діє правило допустимого розміру сумки. Її розмір може бути не більшим за стандартний лист А4

  • 4 Відвідування подій із дітьми

    - Дітям до 16 років дозволяється відвідувати події лише у супроводі дорослих.
    - Обмеження за віком відвідування події встановлюють організатор та адміністрація місця проведення, залежно від типу події.
    - Чи пройде дитина безкоштовно, залежить від позиції організатора. Часто це дозволяється дітям до 10 років, якщо в залі немає дефіциту вільних місць.

  • 5 Хто мені поверне гроші, якщо організатор скасує подію?

    Організатор події. Або квитковий сервіс НАШЕ, але від імені організатора.

    Як клієнти, ви повинні розуміти, що купуєте квитки у надійного, офіційного посередника, але відповідальність за проведення події та повернення грошей у разі скасування або перенесення події несе його організатор.

    Трохи інсайду.
    У 99% випадків організатор отримує гроші від квиткового сервісу НАШЕ лише наступного дня після успішного проведення події. Таким чином ми зберігаємо ваші гроші на своєму рахунку на випадок неприємних ситуацій. Концертний ринок дуже турбулентний. На жаль, не всі організатори справлялися із заявленими проектами. Будь-який організатор потребує грошей ще під час підготовки події – на оплату залів, готелів, транспорту, техніки, гонорарів артиста. Ми це знаємо і хотіли б підтримати кожного. Але що робити, коли маловідомий, ще й зарубіжний організатор зникає з вашими грошима, а шоу не відбулося? Куди потім звертатись? Адже всяке бувало... Тому нам важливо перестрахуватися заздалегідь. І ми завжди напоготові, бережемо час та спокій своїх клієнтів, а також свою репутацію, ретельно підбираючи партнерів, які займаються організацією подій.

    Загалом у 1% випадків ми підтримуємо перевірених роками організаторів достроковими виплатами, передаючи частину грошей за продані квитки ще до проведення подій. Це відбувається у вигляді офіційних передоплат, з рахунку на рахунок і завжди доведено. У цьому випадку ми покладаємося на репутацію окремого організатора, який за багато років на ринку довів, що у разі скасування або перенесення подій жодних складнощів у зв'язку із поверненням грошей клієнтам у нього не виникало. Якби найнеприємніша ситуація з таким організатором, за законом повернути гроші нашим клієнтам зобов'язаний він. І європейські каси, які продають квитки, у таких самих ситуаціях знімуть із себе відповідальність і відправлять вас до організатора, якщо вчасно не отримають від нього суму на виплату компенсацій. Однак, ми намагатимемося створити вам якомога менше труднощів і в подібній ситуації поборемося за успіх разом із вами.

    Бажаємо нашим клієнтам та дорогим організаторам поменше скасування!

  • 6 Що робити, якщо не прийшли квитки?

    Електронні квитки надсилаються системою одночасно з надходженням оплати, якщо оплата здійснюється кредитними картками, сервісами Sofort та PayPal. У разі оплати на банківський рахунок, квитки надсилаються тоді, коли ми обробимо Ваше замовлення та відзначимо його оплаченим. Перш за все, перевіряйте папку "спам" у електронній поштовій скриньці. Крім того, електронні квитки можна завантажити з особистого кабінету на нашому сайті. Звичайно ж, могла виникнути і якась помилка при оформленні замовлення. Не страшно, Усі ми люди! Підготуйте всю інформацію, що є по оплаті, і зв'яжіться з нами.

  • 7 Пропадає мій квиток. Як можна його надійно передарувати?

    Незабаром концерт, але наші плани різко змінилися, а квиток пропадає. Бувало? За законом Німеччини, у такій ситуації, здати квиток ви вже не можете. Залишається запропонувати його під свою відповідальність друзям чи знайомим, щоб він не даремно пропадав. У такому разі рекомендуємо письмово повідомити нам Ім'я та Прізвище нового власника вашого квитка. Таким чином, ми помітимо у вашому замовленні ці дані і, у разі виникнення непередбачених ситуацій на вході, зможемо розібратися, чому замовлення зробила Марія, а на вході з цим квитком стоїть Іван.

    Нагадаємо, що перепродаж та незаконне копіювання квитків суворо заборонені.

  • 8 Як купити квитки лише за 10 кроків?

    1. На головній сторінці вибираєте подію, що цікавить.
    2. Натиснувши кнопку "купити" (червону, із зображенням квитка), потрапляєте у докладний опис події, з датами туру та місцями проведення.
    3. Визначаєтеся з датою та місцем події, натисніть кнопку "замовити квитки". Перед вами відкривається план зали.
    4. Доступні місця виділені різними кольорами. Колір відповідає своїй ціновій категорії. Натискаєте на певне місце та квитки потрапляють до Кошика.
    5. Тепер можна відредагувати свій вибір за даною подією та видалити зайве, оформити покупку, або повернутися на головну та додати до Кошика квитки з іншої події.
    6. Оформляєте покупку. Відкривається "Кошик" з усіма обраними квитками, вони наочно розсортовані за подіями.
    7. Введіть дані для доставки, будь то електронну скриньку або поштову адресу. Будьте дуже уважні.
    8. Визначаєтеся зі зручним для вас способом оплати (переказ на рахунок, оплата кредиткою, PayPal або Sofort).
    9. Підтверджуєте, що ознайомились із правилами покупки.
    10. Завершаєте оформлення та переходите до оплати.

    Після надходження оплати на наш рахунок квитки будуть передані вам заявленим чином.
    В особистому кабінеті ви завжди можете переглянути історію замовлень (побачити статус оплати, доставки, завантажити квитки та рахунок до цього замовлення).

Задайте нам своє питання!

опишіть його максимально ясно