Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами и соглашаетесь с нашей политикой конфиденциальности
Выбор языка:
Фильтр событий

Условия возврата

Общая информация

  • Билетный сервис НАШЕ является надежным посредником между организатором события и клиентом.
  • Дату переноса или замены, правила проведения событий и возврата денежных средств, устанавливает организатор события. 
  • Cогласно законодательству Германии, билеты подлежат возврату только в случае отмены или переноса события. Подробнее об этом гласит закон § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB. Простыми словами, клиент не может самостоятельно отказаться от сделки после ее заключения.
  • Возврату подлежит номинальная стоимость билетов, без дополнительных сервисных сборов и почтовых услуг.

Перенос, замена

Случаются ситуации, когда события видоизменяются организатором.  Расскажем, чем перенос отличается от замены события:

  • В случае переноса, организатор назначает новую дату проведения запланированного события,  а уже приобретенные билеты один в один сохраняют свою действительность. Зачастую, место проведения события не меняется, поэтому клиенты приходят на перенесенное событие с уже имеющимися билетами. Редко назначается новое место проведения события, тогда организатор предлагает схему рассадки зрителей по своим правилам. К переносу, чаще всего, приводят такие причины, как резкое ухудшение состояния здоровья артиста, форс-мажорные ситуации или внезапно возникшие технические сложности. Причины поправимые, но требующие время.
  • В случае замены, организатор оставляет заявленную дату и место проведения события, но меняет само событие. Приобретенные билеты, при этом, сохраняют свою действительность. К замене могут привести, к примеру, трагичные обстоятельства, как смерть кого-то из ведущих артистов или актеров, без которых проведение изначально запланированного события становится просто невозможным. В редких случаях что-то случается в отношениях артиста и организатора, где одна из сторон не выполняет обязательства, тогда организатор может попытаться спасти ситуацию и предложить зрителям в назначенный день, в назначенном месте другого артиста. 

В обоих таких случаях у клиента появляется возможность принять предложенные организатором изменения, либо потребовать возврат денежных средств у организатора. Если событие должно быть перенесено, либо отменено, мы вас уведомим об этом сразу после того, как получим на это официальное распоряжение организатора. Первым делом, мы вышлем вам письмо по электронной почте с информацией об изменениях и дальнейших действиях.

Пожалуйста, всегда старайтесь согласиться с новой датой проведения перенесенного события и довериться выбору организатора в случае замены. Таким образом, вы очень поддержите в сложившейся ситуации как любимых артистов, так и организатора. 

Возврат билетов

  • У вас E-Ticket?

    Для возврата денежных средств за билеты, полученные по емейлу, необходимо выслать электронную почту с банковскими реквизитами и прикрепленными билетами на адрес info@nashe.de 
  • У вас Классический Билет?

    Для возврата денежных средств за билеты, полученные почтой, необходимо:
    - отправить неповрежденные билеты по почте
    - указать в письме номер заказа, вашу контактную информацию и банковские реквизиты для возврата. Возврату подлежит только стоимость билетов.
    - Адрес для отправки писем:
    NASHE Showticket UG
    Stabiusstr. 16
    90489 Nürnberg
    Deutschland
  • Выплаты денежных средств могут занимать от 2 до 6 недель, поскольку сначала средства на выплаты должны поступить к нам от организатора.
  • Если вы не уверенны в том, что всё правильно сделали или поняли, обращайтесь к нам за поддержкой. Две головы всегда лучше!