Умови повернення

Загальна інформація

Квитковий сервіс НАШЕ є надійним посередником між організатором події та клієнтом.
Дату перенесення чи заміни, правила проведення подій та повернення коштів, встановлює організатор події.
Відповідно до законодавства Німеччини, квитки підлягають поверненню лише у разі скасування або перенесення події. Докладніше про це говорить закон § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB. Простими словами, клієнт не може самостійно відмовитися від угоди після її укладання.
Поверненню підлягає номінальна вартість квитків без додаткових сервісних зборів та поштових послуг.

Перенесення, заміна
Трапляються ситуації, коли події видозмінюються організатором. Розкажемо, чим перенесення відрізняється від заміни події:

У разі перенесення організатор призначає нову дату проведення запланованої події, а вже придбані квитки один на один зберігають свою дійсність. Часто місце проведення події не змінюється, тому клієнти приходять на перенесену подію з вже наявними квитками. Рідко призначається місце проведення події, тоді організатор пропонує схему розсадки глядачів за своїми правилами. До перенесення, найчастіше, призводять такі причини, як різке погіршення стану здоров'я артиста, форс-мажорні ситуації або технічні складності, що раптово виникли. Причини можна виправити, але вимагають час.
У разі заміни організатор залишає заявлену дату та місце проведення події, але змінює саму подію. Придбані квитки зберігають свою дійсність. До заміни можуть призвести, наприклад, трагічні обставини, як смерть когось із провідних артистів чи акторів, без яких проведення запланованої події стає просто неможливим. У поодиноких випадках щось трапляється у відносинах артиста та організатора, де одна із сторін не виконує зобов'язання, тоді організатор може спробувати врятувати ситуацію та запропонувати глядачам у призначений день, у призначеному місці іншого артиста.

В обох випадках у клієнта з'являється можливість прийняти запропоновані організатором зміни, або вимагати повернення коштів у організатора. Якщо подія повинна бути перенесена, або скасована, ми повідомимо вас про це відразу після того, як отримаємо на це офіційне розпорядження організатора. Насамперед, ми надішлемо вам лист електронною поштою з інформацією про зміни та подальші дії.

Будь ласка, завжди намагайтеся погодитись з новою датою проведення перенесеної події та довіритися вибору організатора у разі заміни. Таким чином, ви дуже підтримаєте в ситуації як улюблених артистів, так і організатора.

 

Повернення квитків
У вас є E-Ticket?

Для повернення коштів за квитки, отримані за емейлом, необхідно надіслати електронну пошту з банківськими реквізитами та прикріпленими квитками на адресу info@nashe.de
У вас є Класичний Квиток?

Для повернення коштів за квитки, отримані поштою, необхідно:
- надіслати непошкоджені квитки поштою
- вказати у листі номер замовлення, вашу контактну інформацію та банківські реквізити для повернення. Поверненню підлягає лише вартість квитків.
- Адреса для надсилання листів:
NASHE Showticket UG
Stabiusstr. 16
90489 Nürnberg
Deutschland

Виплати коштів можуть зайняти від 2 до 6 тижнів, оскільки спочатку кошти на виплати мають надійти до нас від організатора.
Якщо ви не впевнені, що все правильно зробили або зрозуміли, звертайтеся до нас за підтримкою. Дві голови завжди кращі!